Cwestiynau Cyffredin
Cliciwch ar gwestiwn isod i weld yr ateb
Mae ein rhwydwaith yn rhedeg yn annibynnol, wedi'i adeiladu gan ddefnyddio ceblau ffibr optig, sy'n cysylltu'n uniongyrchol â'ch cartref neu fusnes.
Nid yw ein rhwydwaith yn dibynnu ar yr hen rwydweithiau seiliedig ar gopr a ddefnyddir i ddarparu gwasanaeth band eang heddiw. Mae hyn yn ein galluogi i gynnig cyflymderau lawrlwytho 14 gwaith yn gyflymach na chyfartaledd y DU.**
Mae'r rhan fwyaf o'r 'band eang ffibr' sy'n cael ei werthu heddiw yn gysylltiad ffibr hyd at y cabinet gwyrdd neu lwyd yn y stryd yn unig. Oddi yno, mae'n defnyddio'r hen linell ffôn gopr i ddarparu eich band eang i'ch cartref, gan ei adael yn agored i gyflymderau arafach oherwydd ymyrraeth a faint o bobl sy'n rhannu'r cysylltiad â'r cabinet.
Mae rhwydwaith ffibr llawn WeFibre yn dod â'r ffibr yn syth i'ch cartref, gan sicrhau eich bod yn cael y 1Gbps llawn heb unrhyw arafu dros bellter neu oherwydd nifer y defnyddwyr.
Bydd band eang WeFibre yn darparu cyflymderau llwytho i fyny a lawrlwytho cymesur o 1Gbps.
Beth mae hyn yn ei olygu?
Byddwch yn lawrlwytho ffilm mewn ychydig dros 30 eiliad, gallwch lwytho eich holl luniau gwyliau i storfa cwmwl mewn eiliadau ac, yn bwysicach oll, bydd pawb yn eich cartref yn gallu defnyddio'r rhyngrwyd ar gyfer yr hyn y maent ei eisiau ar yr un pryd, boed hynny'n ffrydio, pori neu chwarae gemau heb unrhyw oedi narafu.
Mae'r holl brosiectau gweithredol i'w gweld ar ein gwefan, wefibre.com, a phan fyddwch wedi cofrestru, byddwch yn derbyn diweddariadau ac amserlenni rheolaidd.
Yn bendant!
Mae ein band eang ffibr llawn hynod gyflym ar gael i eiddo preswyl a busnes.
Ewch i wefibre.com i gofrestru eich diddordeb heddiw.
Na, nid oes angen. Rydym yn ymwneud â chefnogi busnesau bach, felly gall unrhyw un sy'n berchen ar fusnes sydd wedi'i gofrestru i'w cyfeiriad cartref fanteisio ar ein prisiau preswyl.
Wrth gwrs!
Gallwch fwynhau'r holl fanteision y mae ein band eang ffibr llawn hynod gyflym yn eu darparu!
Mewn rhai achosion, efallai y bydd angen i ni sicrhau bod gennym ganiatâd eich landlord, felly bydd eich cofrestriad o ddiddordeb yn helpu i gyflymu'r broses hon.
Mae ein band eang ffibr llawn yn darparu cyflymder hynod o 1Gbps ar gyfer lawrlwytho a 1Gbps ar gyfer uwchlwytho!
Beth mae hyn yn ei olygu?
Mae'n golygu y gallwch lawrlwytho ffilmiau HD ac uwchlwytho eich holl luniau gwyliau i gyd ar yr un pryd mewn eiliadau. Gall pawb yn eich cartref fod ar-lein, gan ddefnyddio dyfeisiau lluosog ar yr un pryd, unrhyw adeg o'r dydd heb unrhyw oedi neu arafu.
Gan ein bod yn defnyddio rhwydwaith newydd sbon, gall hyn olygu y gall fod ychydig o darfu.
Rydym yn defnyddio dwythellau a polion presennol lle bynnag y bo modd fel bod tarfu yn cael ei gadw i'r lleiafswm.
Cas gennym pan fydd eraill yn hysbysebu'r cynnyrch gorau ac yn eich cyffroi, dim ond i ddarganfod bod angen i chi dalu pedair gwaith y pris hysbysebedig i gael y cynnyrch hwnnw, a dyna pam mai dim ond un pecyn sydd gennym, y gorau am y pris mynediad - 1,000Mbps am £25 y mis neu £60 y mis os ydych yn fusnes.
Mae'r gosodiad yn hollol rhad ac am ddim os ydych yn gwneud cais am Daleb Gigabit Wledig neu os ydych yn rhan o'r Gronfa Uwchraddio Band Eang.
Os nad oes gennych Daleb Gigabit Wledig neu os nad ydych yn rhan o'r Gronfa Uwchraddio Band Eang, mae ffi gosod o £49 ar gyfer cysylltu gwasanaethau â'ch eiddo.
Yn dibynnu ar sut y mae angen cysylltu eich cartref â'n rhwydwaith, bydd ein peirianwyr yn dod â chebl ffibr newydd i'ch cartref, naill ai dros ben o bolyn ffôn presennol, o dan y ddaear trwy ddwythellau presennol neu newydd, neu, os ydych mewn fflat/penty, yn uniongyrchol o'r tu allan i'ch cartref os yw wedi'i osod ymlaen llaw yn eich adeilad.
Bydd y cebl ffibr yn cael ei fwydo i'ch cartref trwy dwll bach y bydd y peiriannydd yn ei ddrilio yn eich wal.
Bydd hwn yn cael ei gysylltu â blwch ffibr bach a fydd yn cael ei osod ar eich wal y tu mewn i'ch cartref.
Bydd y peiriannydd yn cysylltu eich llwybrydd newydd â'r blwch ffibr ac yn profi eich gwasanaeth band eang, gan sicrhau eich bod wedi'ch cysylltu â band eang hynod gyflym 1Gbps.
Er mwyn cysylltu'r blwch ffibr a'r llwybrydd wi-fi, bydd angen dau soced pŵer neu addasydd addas arnom.
Yn olaf, bydd y peiriannydd yn tacluso, yn sicrhau eich bod wedi'ch cysylltu â wi-fi ac yn ateb unrhyw gwestiynau a allai fod gennych.
Byddwn yn gofyn am lofnod i gwblhau'r gwaith ac yna byddwn ar ein ffordd, gan eich gadael yn dawel eich meddwl bod gennych y band eang cyflymaf yn y ddinas, i fwynhau'r holl ffrydio, hapchwarae, siopa a'r gyfres deledu honno rydych wedi bod eisiau ei gwylio!
Gallwch newid eich apwyntiad gosod i weddu i'ch amserlen; mewngofnodwch i'ch cyfrif WeFibre (yn dod yn fuan) neu rhowch wybod i'n tîm cyflwyno drwy e-bost neu dros y ffôn ar 0330 229 0222.
Sylwch y gallwn godi ffi am newidiadau munud olaf ar ôl 2pm y diwrnod cyn eich gosodiad.
Fel arfer, byddwn yn gosod y blwch ffibr ger eich pwynt ffôn presennol yn eich cartref, ond bydd hyn yn amrywio o eiddo i eiddo. Bydd y peiriannydd yn trafod hyn gyda chi pan fyddant yn cyrraedd.
Os oes angen symud unrhyw ddodrefn, bydd angen i chi ei symud ar ein cyfer.
Bydd angen mynediad at o leiaf dau soced pŵer gerllaw, un i bweru'r blwch ffibr ac un i bweru'r llwybrydd wi-fi.
Rydym yn defnyddio dwythellau a pholion presennol lle bynnag y bo modd er mwyn cadw tarfu i'r lleiafswm.
Dim blocio penodol ar hyn o bryd
Mae WeFibre yn darparu llwybryddion blaengar, sy'n arwain y farchnad, gan Zyxel, sy'n darparu'r trwybwn gorau ar gyfer ein gwasanaethau 1Gbps.
Gallwch, gallwch ddisodli'r llwybrydd a ddarperir gan WeFibre ag un o'ch dewis chi. Byddwch yn ymwybodol, at ddibenion ymchwilio i ddiffygion, efallai y byddwn yn gofyn i chi ailgysylltu eich llwybrydd WeFibre, felly cadwch ef wrth law.
Gallwch brofi cyflymder eich band eang gan ddefnyddio un o apiau prawf cyflymder Ookla. Rydym yn argymell cynnal y prawf cyflymder ar eich cyfrifiadur gyda chysylltiad gwifrau, gan nad yw dyfeisiau symudol yn ddigon pwerus i fesur y cyflymder uchaf o 900Mbps a ddarparwn. Cofiwch ddewis “wefibre” fel eich gweinydd prawf cyflymder. Bydd perfformiad Wi-Fi yn amrywio ac yn cael ei effeithio gan lawer o ffactorau allanol megis waliau, pellter o'r llwybrydd ac ymyrraeth gan ddyfeisiau eraill megis ffonau diwifr a theledu.
Y ffordd orau o gael cyflymder mwyaf eich rhyngrwyd yw cysylltu eich dyfais drwy gebl ethernet o ansawdd da yn syth i'ch llwybrydd. Rydym yn argymell cebl CAT6 neu CAT5e ar gyfer y perfformiad gorau. Mae angen porth ethernet 1Gbps ar eich dyfais hefyd.
Gall ffactorau eraill megis cof y ddyfais a chynhwysedd y CPU gyfyngu ar ganlyniadau'r prawf cyflymder. Os nad ydych yn cael 1Gbps, ceisiwch gau rhaglenni eraill ar eich cyfrifiadur i weld a yw hyn yn gwella'r canlyniadau.
Os yw hyn yn gwella'r canlyniadau ond nad ydych yn cyrraedd 1Gbps o hyd, gallai hyn olygu nad yw eich dyfais yn gallu cyrraedd cyflymderau uwch, ond peidiwch â phoeni, byddwch yn dal i allu derbyn cyfanswm o 1Gbps ar draws eich holl ddyfeisiau, felly byddwch yn dal i allu manteisio i'r eithaf ar eich band eang cyflym iawn.
Nid yw llawer o ddyfeisiau cyfredol hŷn yn gallu cyrraedd 1Gbps dros wi-fi. Fel arfer, dim ond dyfeisiau mwy newydd o'r radd flaenaf sydd â'r gallu i dderbyn y cyflymderau hyn.
Mae cyflymderau wi-fi hefyd yn cael eu heffeithio gan ffactorau allanol fel dodrefn, waliau, pellter o'r llwybrydd ac ymyrraeth gan ddyfeisiau trydanol eraill fel ffonau diwifr, monitorau babanod neu lwybryddion wi-fi eraill.
Gallwch brofi cyflymder eich cysylltiad band eang fel y disgrifir uchod.
Os nad ydych yn cael 1Gbps, ceisiwch gau rhaglenni eraill ar eich cyfrifiadur i weld a yw hyn yn gwella'r canlyniadau. Mae meddalwedd gwrth-firws yn aml yn achosi arafwch wrth lawrlwytho oherwydd y ffordd y mae'n gwirio data. Os yw hyn yn gwella'r canlyniadau ond nad ydych yn cyrraedd 1Gbps o hyd, gallai hyn olygu nad yw eich dyfais yn gallu cyrraedd 1Gbps.
Os ydych yn credu nad yw eich cyflymder araf oherwydd eich dyfais, rhowch wybod i ni drwy eich porth cwsmeriaid neu ffoniwch ein tîm cymorth cyfeillgar ar 0330 029 0222 a byddwn yn ymchwilio i'ch problem.
Ydy, mae ein prif rwydwaith yn gweithredu ar argaeledd o 99.99% drwy’r amser.
Mae ein peirianwyr yn ymateb yn gyflym i unrhyw broblemau sy’n codi. Rydym yn gweithredu ein holl rwydweithiau yn unol â chytundebau lefel gwasanaeth (SLA) sy’n arwain y farchnad. Mae ein monitro rhwydwaith rhagweithiol yn golygu y byddwn yn aml yn gwybod am broblem rhwydwaith cyn ein cwsmeriaid, ac felly byddwn eisoes wedi gweithredu cyn i’r mater gael ei adrodd i ni.
Os oes gennych unrhyw faterion neu ymholiadau eraill am eich gwasanaeth, gallwch gysylltu â’n tîm gofal cyfeillgar rhwng 8:30am a 5:30pm, o ddydd Llun i ddydd Gwener.
E-bost:
helpdesk@wefibre.com
Cyfryngau cymdeithasol:
Facebook
Instagram
Manceinion, Llundain a Bryste.
Yn dod yn fuan.
Fel rhan o Gynllun Talebau Band Eang Gigabit (GBVS) y Llywodraeth, mae busnesau a thrigolion mewn rhai rhannau gwledig ac anghysbell o’r DU yn gymwys i gael cyllid talebau tuag at gost gosod band eang galluog gigabit i’w heiddo pan fyddant yn rhan o brosiect grŵp.
Mae talebau gwerth hyd at £3,500 ar gyfer pob busnes bach a chanolig (SME), a hyd at £1,500 fesul eiddo preswyl, ar gael i gefnogi cost y gosodiad.
Unwaith y byddwch wedi creu digon o ddiddordeb yn eich ardal neu gymuned, mae’r arian a godir yn mynd yn syth i Elevate, sy’n masnachu fel WeFibre, i wrthbwyso cost darparu’r gwasanaeth ffibr gwell.
Mae WeFibre yn helpu cymunedau i gydlynu a dwyn ynghyd drigolion a busnesau sydd â diddordeb i ffurfio prosiectau cymunedol. Os oes gennych ddiddordeb mewn dod â’ch cymuned ynghyd er mwyn gweld WeFibre yn lansio yn eich ardal, cysylltwch â’n tîm cymorth yn helpdesk@wefibre.com.
Na! Rydym ni’n gwneud yr holl waith caled i chi drwy hawlio a phrosesu’r taleb ar eich rhan, felly does dim angen unrhyw waith papur! Fodd bynnag, bydd angen i chi ymateb i ddau e-bost a anfonir gan DCMS yn gofyn i chi gadarnhau eich cyflenwr dewisol, ac yna cadarnhau ein bod wedi darparu eich cysylltiad ffibr newydd sbon i chi.
Mae cael band eang ffibr llawn yn eich eiddo yn ei wneud hyd yn oed yn fwy deniadol i denantiaid, yn enwedig nawr bod mwy o bobl yn gweithio gartref. Ac ar gyfer rhai eiddo, gall cael band eang ffibr llawn hyd yn oed gynyddu gwerth eich eiddo pan ddaw'n amser i chi werthu.
Mae'r gwaith gosod yn syml iawn a bydd yn cymryd tua awr. Bydd ein peiriannydd proffesiynol angen dod â'r ffibr i'ch eiddo drwy dwll bach (llai nag 8mm) a fydd yn cael ei selio'n llwyr. Byddwn yn gosod blwch ffibr ar y wal mewn lleoliad y cytunir arno wrth osod ac yn agos at soced bŵer addas.
Bydd unrhyw ffibr o fewn eich eiddo yn gebl ffibr gwyn 3mm a bydd yn cael ei hoelio i'r wal.
Y person sy'n talu am y gwasanaeth ddylai osod yr archeb; gall hwn fod naill ai'r landlord neu'r tenant. Os yw'r tenant yn gosod yr archeb, eu cyfrifoldeb hwy yw sicrhau bod ganddynt ganiatâd gan y landlord i gael band eang WeFibre wedi'i osod cyn i'r gwaith osod ddechrau.
Yn WeFibre, ein nod yw darparu band eang ffibr llawn hyper-gyflym sy'n eich cadw'n gysylltiedig heb derfynau. Ond nid ydym yn stopio wrth fand eang yn unig; rydym yn cynnig WePhone. Gyda WePhone gallwch wneud galwadau diderfyn am ddim i ffonau symudol a llinellau tir ledled y DU.
Nid ydym yn cynnig teledu, ond mae'r rhan fwyaf o'n cwsmeriaid eisoes yn mwynhau eu teledu drwy wasanaethau ffrydio ac ar alw fel BBC iPlayer, ITV Hub, Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV, NOW TV neu Disney+. Gyda chyflymder ffibr llawn WeFibre, gallwch ffrydio pob un ohonynt mewn ansawdd syfrdanol o SD i 4K, heb unrhyw oedi.
Oherwydd ein bod yn berchen ar ein rhwydwaith ein hunain ac yn ei weithredu, mae gennych y rhyddid i gadw eich gwasanaeth teledu neu linell dir presennol os dymunwch. Ond gyda band eang wedi'i adeiladu ar gyfer y dyfodol a WePhone fel yr amgen modern i'r llinell dir, efallai na fydd eu hangen arnoch byth eto.
Mae band eang WeFibre yn dod fel safon, ac os hoffech ychwanegu gwasanaeth ffôn, gallwch wneud hynny gyda WePhone. Am ddim ond £10 y mis yn ychwanegol, byddwch yn cael galwadau diderfyn i ffonau symudol a llinellau tir yn y DU – dewis arall modern a gwerthfawr yn lle'r llinell dir draddodiadol.
Gellir prynu cyfeiriad IPv4 pwrpasol unigol am £5 y mis.
Na, nid ydym yn cynnig hyn fel rhan o'n pecyn band eang. Nid yw hyn yn eich atal rhag cofrestru ar gyfer y gwasanaethau teledu o'ch dewis a defnyddio eich band eang hyper-gyflym newydd i fwynhau cynnwys 4K.
Rydym yn ddarparwr rhyngrwyd sy'n cael ei arwain gan y gymuned ac yn arbenigo mewn ardaloedd gwledig. Rydym yn dibynnu ar gymunedau i ddod at ei gilydd er mwyn gwneud ein rhwydwaith yn hyfyw; mae grym mewn niferoedd!
Ein cenhadaeth yw gwneud y peth iawn dros Brydain drwy sicrhau bod gan bawb y mynediad sydd ei angen arnynt ac y maent yn ei haeddu. Rydym yn ariannu'r prosiectau hyn gyda chymorth y Cynllun Talebau Band Eang Gigabit (GBVS). I ddarllen mwy am y cynllun a sut i gofrestru eich cymuned, ewch i'n tudalen GBVS.
Lledaenwch y gair! Rhannwch y wefan hon a chyfunwch eich talebau gydag eraill yn eich ardal, boed yn drigolion neu fusnesau, i gynyddu gwerth eich Cynllun Talebau Band Eang Gigabit. Cysylltwch â ni am becyn cyflwyno PDF y gallwch ei rannu gyda'ch cymdogion. Rydym hefyd bob amser yn chwilio am arwyr WeFibre, sy'n chwarae rhan hanfodol, boed hynny fel hyrwyddwr cymunedol neu drwy gynnig darn o dir y gallwn ei ddefnyddio i gartrefu offer neu storio peiriannau dros dro. Rydym yn darparu rhyngrwyd am ddim i bob arwr WeFibre.